Kundene gir Triona høye karakterer i årets kundeundersøkelse

Trionas kunder er svært fornøyde med både produktene og tjenestene våre, samt samarbeidet med oss. Dette fremgår av resultatene fra årets kundeundersøkelse, der kundene spesielt fremhever vår kompetanse, vårt engasjement og vår forståelse for deres virksomheter.

Nesten 60 prosent av brukerne våre bruker systemene daglig, og påstanden «Produktet bidrar positivt til organisasjonen min» får karakteren 4,5 av 5. De fleste av produktene våre oppnår dessuten en Net Promoter Score (NPS) på mellom 40 og 50, noe som er et svært godt resultat.

Dette sier kundene våre

«Trionas største styrker er deres kompetanse, profesjonalitet og evne til å levere høy kvalitet. Jeg opplever også samarbeidet som svært smidig og setter pris på det engasjementet de viser.»

«Godt produkt, men fremfor alt høy fagkompetanse hos personalet og et høyt servicenivå. En leverandør som ser på oss som en samarbeidspartner, er lydhør overfor våre behov og prioriterer utviklingen sammen med oss.»

«Triona har også svært god oversikt over virksomheten, lytter og forklarer på en pedagogisk måte hvordan produktet kan brukes på best mulig måte.»

Trionas kommentar til resultatene   

«Det er svært gledelig å se de positive resultatene i årets kundeundersøkelse. For meg er dette først og fremst en bekreftelse på at vår forståelse av virksomhetene og det tette samarbeidet vi har med kundene våre, skaper reell verdi i deres hverdag.

Samtidig er kundeundersøkelsen et viktig verktøy for oss, siden den hjelper oss å forstå hva vi gjør bra, prioritere riktig og fortsette å utvikle oss i takt med kundenes behov.» Lena Ridström, Group CEO

Kundeundersøkelsen gir oss verdifulle innsikter om både våre styrker og de områdene der vi kan fortsette å utvikle oss. Som takk til alle som deltok, har Triona donert et beløp til Leger Uten Grenser for hvert besvart spørreskjema.