Systemforvaltning

Paralellt med bruken av et system løper den viktige fasen å forvalte systemet.

“Nytten oppstår i bruken” Ingrid Ottersen, forfatter av boken Effektstyrning av IT

Det gjelder å ha veldefinert kundestøtte og tydelige prosesser for håndtering av hendelser, utgivelse av nye versjoner samt håndtering av nye og endrede behov, som ofte kommer opp i samband med bruk eller endrede prosesser. Vi tilbyr oss å forvalte dine IT-systemer og vi baserer tilbudet på pm3 og ITIL ®. I en forvaltningsavtale tydeliggjør vi bla.:

• Forvaltningsavtalen og dens mål (avtalen)
• Forvaltningsobjektet (hva skal forvaltes)
• Forvaltningsorganisasjonen (hvem har ansvar for hva)
• Forvaltningsprosessene (hvordan skal vi arbeide)

Låter dette byråkratisk og vanskelig?

Det krever en del av både din organisasjon og oss for å ha suksess i forvaltningsarbeidet. Vi er overbevist om at et strukturert arbeid er mer effektivt over tid.